حضرة السيد/السيدة الكريم(ة)

نحن في بنك بيروت نثمّن رأيكم بمستوى خدمتنا ونرحّب باي ملاحظة أو اقتراح أو حتى شكوى تتقدمون بها.

فهذه وسيلتنا لنرتقي دائماً بخدماتنا ونضمن لكم أعلى مستوى من الرضا.

اننا نحرص كل الحرص على تلبية متطلباتكم على أفضل وجه! لكن، في حال لم تتم معالجة الشكوى بشكل يرضيكم، نتفهم حقكم بالتواصل مع الجهات اللبنانية المختصّة.

سوف يتم ارسال الشكوى مباشرةً إلى القسم المعنيّ في المركز الرئيسي لبنك بيروت.

سنتواصل معكم خلال ثلاثة إيام مع مرجع الملف. في حال لم يتم التواصل معكم خلال هذه الفترة يرجى الإتّصال بمركز خدمة الزبائن على الرقم 1262. نسعى إلى تسوية كافة الشكاوى في غضون 15 يوم عمل.  

يمكنكم كذلك إرسال شكواكم شخصيًّا عبر البريد العادي على العنوان التالي 7354 -11 بيروت – لبنان،

عبر البريد الإلكتروني bobdirect@bankofbeirut.com

عبر الهاتف 1262 من داخل لبنان أو  886656 1 961 من خارجه

أو عبر تقديمها في أيّ فرع